Politique RQSE
1. Notre engagement
Dans le cadre de notre activité de distribution en ligne de produits d’hygiène et d’entretien à destination des professionnels de santé, Click care s’engage à fournir des produits et services de haute qualité, en garantissant la sécurité des personnes et en réduisant son impact environnemental.
2. Objectifs qualité
- Sélectionner des fournisseurs et fabricants certifiés et reconnus pour la qualité de leurs produits (normes ISO, certifications médicales, etc.).
- Offrir un service client réactif, professionnel et à l’écoute des besoins des professionnels de santé.
- Assurer une traçabilité complète des produits, de la commande à la livraison.
- Mettre en œuvre une démarche d’amélioration continue basée sur l’écoute client et la gestion des réclamations.
3. Objectifs sécurité
- Garantir la conformité réglementaire des produits commercialisés (normes CE, fiches de données de sécurité, etc.).
- Assurer la sécurité des employés internes, prestataires logistiques et partenaires grâce à des procédures claires.
- Proposer des fiches de sécurité et des notices d’utilisation détaillées pour chaque produit.
4. Objectifs environnement
- Favoriser les produits éco-responsables (biodégradables, certifiés écolabel, sans substances dangereuses).
- Optimiser les emballages pour limiter les déchets (utilisation de cartons recyclés, réduction du suremballage).
- Collaborer avec des transporteurs engagés dans une démarche de logistique verte (livraison en véhicule électrique, neutralité carbone).
5. Responsabilités
La direction de Click Care s’engage à fournir les ressources nécessaires pour la mise en œuvre de cette politique et à impliquer l’ensemble de ses collaborateurs et partenaires dans une démarche partagée de performance durable.